Reklamationen

Die Reklamation gilt nicht im Falle von:

• Diebstahl oder Verlust
• vorsätzlicher Beschädigung
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung wie Zerkratzen, Stoßen oder aus mehr als 1,5 m Höhe Fallen lassen, Schmeißen, sowie das Tragen unseres Schmuckes beim Duschen, Baden, Schlafen oder Sport
• normaler Abnutzung, Veränderung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe.

Wichtige Hinweise:

• Eine gültige Reklamation auf meine Prdukte bezieht sich ausschließlich auf nachweisbare Fertigungsfehler oder wenn sich das Produkt, trotz Einhaltung der Pflegehinweise, stark verändert oder kaputt geht.
• Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass meine handgefertigten Produkte zerbrechlich sein können und bei unsorgfältigem Umgang zu Bruch gehen können.
• Meine Produkte sind handgefertigt und jedes Produkt ist ein Unikat. Es ist uns nicht möglich aufgrund der verwendeten Materialien und der speziellen Techniken, zwei identische Produkte herzustellen.
• Materialspezifische Unterschiede, wie z.B. Farbvariationen, Luftblasen, Unregelmäßigkeiten in Textur usw. sind bei den verwendeten Materialien normal und nicht ausschließbar! Dies stellt keinen Grund zur Reklamation dar.
• Die verwendeten Materialen sollten nicht direkt mit Fett/Öl oder chemischen Substanzen wie Parfüm, Kosmetik, Cremes und Reinigungsmitteln in Berührung kommen, da dies zu Veränderungen führen kann
• Die Auswirkungen von Schweiß variieren aufgrund von Unterschieden im Säuregehalt von Person zu Person.
• Besondere Vorsicht ist vor allem bei säurehaltigen, aggressiven oder chemischen Reinigern geboten. Alles was die Oberfläche angreifen oder zerkratzen könnte, verursacht dauerhafte Schäden an deinem Artikel. Bitte verwende daher auch niemals einen Scheuerschwamm zur Reinigung.
• Bitte bewahre dein Schmuckstück auch nicht im Geldbeutel oder lose in deiner Tasche auf.